Многие сталкивались с ситуацией, когда скорость интернета падает, страницы перестают быстро загружаться, а вместо изображений появляется прискорбно вращающееся колесо загрузки. Если вы столкнулись с такой проблемой, важно выяснить, в чем причина — это поможет вам предпринять правильные действия для решения проблемы и сэкономить ваше время. Эта статья покажет вам, как проверить потерю пакетов и выяснить, в чем проблема с вашим интернет-соединением.
Что такое пакеты и как они теряются?
Пакет — это особый блок данных, который передается по сетевым протоколам. Это означает, что устройства, подключенные к сети через кабельные сети, обмениваются данными и информацией. Одно устройство отправляет запросы, другое их принимает. Если не вдаваться в технические подробности, так устроены все сети, включая Интернет.
В случае возникновения проблем в работе сети не все данные могут достичь устройства, которому они адресованы, в том количестве, в котором они были отправлены. В этом случае говорят о потере пакетов. Для пользователя это можно выразить следующим образом: страницы браузера открываются медленно, изображения, видео и аудио не загружаются, а в онлайн-играх увеличивается пинг. Как проверить сеть на потерю пакетов? Это может сделать любой пользователь.
Проверка скорости
Для начала стоит отметить, что низкая скорость интернета и низкая производительность интернета не всегда связаны с потерей данных от вашего сетевого оборудования или провайдера, как мы обычно думаем.
Первый шаг — проверить скорость вашего интернет-соединения. Для этого перейдите на любой сайт для измерения скорости (вы можете найти его по запросу в поисковой системе) и посмотрите, какие значения он выдаст после онлайн-проверки.
Если они совпадают с числами, обещанными вашим интернет-провайдером, проблем с подключением нет, и стоит проверить ваш компьютер на наличие проблем с программным обеспечением или производительностью. В таких случаях помогает очистка компьютера от неиспользуемых программ, проверка антивирусом, очистка кеша браузера.
Но если скорость интернет-соединения была проверена, а значения занижены по сравнению с заявленными поставщиком, вы можете продолжить диагностику и проводить дальнейшие проверки.
Проверка при помощи командной строки
Для базовой проверки вам не нужно устанавливать на компьютер какое-либо стороннее программное обеспечение — все операционные системы поддерживают инструменты для диагностики интернет-соединений.
В Windows есть встроенная утилита, которая позволяет проверять потерю интернет-пакетов через командную строку. Как правило, этого диагноза достаточно, чтобы выявить наличие проблемы.
Это утилита ping. Отправляет указанное количество тестовых пакетов на конкретный узел, указанный пользователем, и передает информацию о полученном ответе. Таким образом, вы можете легко узнать, сколько пакетов потеряно и при взаимодействии с какими ресурсами это происходит.
Откройте командную строку (это легко сделать, набрав «Командная строка» в поиске Windows). Вы увидите перед собой черное окно, в котором вас попросят ввести команду. Это выглядит так.
Введите в это окно следующее:
пинг google.com
Затем нажмите клавишу Enter. Вы увидите, как сеть проверяет потерю пакетов, на экране появятся линии, показывающие, что данные проходят. В конце будет сводка о том, сколько пакетов было отправлено, сколько было получено и сколько не дошло до конечного ресурса.
Вы также можете ввести IP-адрес ресурса (например, игрового сервера, с которым возникают проблемы) вместо адреса сайта).
Обычно результат будет выглядеть примерно так.
Если есть проблемы с подключением, вы увидите, что некоторые пакеты были потеряны. Чтобы понять, где возникла проблема, таким же образом проверьте некоторые другие ресурсы или IP-адреса. Если вы видите аналогичный результат, скорее всего, что-то с подключением к Интернету, и в случае, если пакеты теряются только на пути к ресурсу, имеет смысл поговорить о проблемах непосредственно об этом.
Расширенная проверка
Как я могу более подробно проверить потерю пакетов через командную строку? Когда необходимо понять, сколько пакетов потеряно в процентах, четырех пакетов, которые обычно выбрасываются системой, явно недостаточно. В этих случаях сканируется бесконечное количество пакетов, которое завершается пользователем через определенное время. Следовательно, чем больше пакетов будет отправлено, тем точнее будет результат.
Введите следующую команду:
пинг 8.8.8.8 -t
Восемь — это стандартные Google DNS, введенные для проверки на потерю пакетов. Как было сказано выше, вы можете использовать адрес любого проблемного ресурса.
Вы можете остановить проверку, используя комбинацию Ctrl + C в любое время после запуска. Результат будет отображаться в процентах.
Таким образом, вы можете определить масштаб проблемы. Если количество утечек не превышает 2-3 процентов, то это может даже не оказывать видимого влияния на работу интернета, а если их количество превышает 20-30%, это существенно мешает и свидетельствует о серьезных проблемах с подключением.
Диагностика при помощи утилиты tracert
Трассировка поможет локализовать проблему. Для этого используйте команду tracert в Windows или traceroute в системах UNIX.
tracert 8.8.8.8
Когда эта команда вводится в командной строке, она отображает путь, по которому проходят данные, и время, необходимое для прохождения пакетов через каждый данный узел на пути к хосту назначения.
Узел с наибольшей задержкой является источником проблемы. Итак, если вы заметили, что потеря или увеличение задержки происходит на втором этапе с IP-адресом 192.168.1.1, это может указывать на проблемы с маршрутизатором, установленным дома. Если проблема с этапами 4-5, то, скорее всего, поломки оборудования поставщика, а если дальше, то речь идет о магистралях и международных поставщиках. Последнее, к счастью, встречается довольно редко.
Тот факт, что пакет не пересекает определенную точку на своем пути, не всегда указывает на то, что он влияет на проблемы с подключением. Также бывает, что он закрыт на пинг и отслеживание.
Использование сторонних программ и утилит
Для более подробной проверки, просмотра данных в визуальном представлении и более глубокого понимания того, как работает служба, вы можете использовать сторонние программы или утилиты, которые помогут диагностировать соединение и проверить на предмет потери пакетов. Как узнать, какой из них использовать?
Введите «Программы диагностики подключения к Интернету» в любой поисковой системе, и вы получите достаточно ссылок на различные программы с подробными экранами и инструкциями. Старайтесь скачивать установочные файлы только из проверенных источников и проверять их антивирусом.
Решение проблем с Интернет-соединением
Итак, мы разобрались, как проверить потерю пакетов, и возникает главный вопрос — что делать, чтобы это исправить.
Первым шагом в решении проблемы является перезагрузка оборудования. Имеет смысл перезагрузить роутер и домашний компьютер еще до начала диагностики, это часто может избавить вас от ненужных действий и немедленно исправить ситуацию. Если трассировка показывает, что утечки на маршрутизаторе и перезагрузка не помогает, лучше всего обратиться в сервисный центр или заменить маршрутизатор.
Если вы определили, что конкретный ресурс не работает, лучше всего обратиться в службу технической поддержки. Они должны будут проверить со своей стороны и сообщить о любых чрезвычайных ситуациях.
Если проблема со стороны поставщика, как правило, при технической поддержке поставщика он выполняет подробную диагностику на стороне сети и выявляет проблему, которая может быть связана с неисправностями станционного оборудования, магистральных сетей и т.д.на
Везде, где наблюдается неисправность, очень важно выяснить точное место и указать явное наличие проблемы. Пока провайдер не может повлиять на ситуацию, данные, полученные в ходе диагностики, могут значительно ускорить решение проблемы.