Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают веб-ресурс https://oao-ka.ru (далее — Сайт), с целью обеспечения конфиденциальности и безопасности информации при заказе услуг по срочному ремонту СВЧ-печей.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими сферу защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания настоящего документа Стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определимому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект данных — пользователь, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или заказывает выезд мастера по ремонту СВЧ-печей.

2. Цели сбора и обработки информации

Администрация сайта осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по ремонту бытовой техники:

1. Регистрация и обработка заявок на диагностику и ремонт микроволновых печей.
2. Связь с пользователем для согласования времени визита мастера и уточнения деталей поломки.
3. Информирование клиента о стоимости запчастей, сроках выполнения работ и статусе заказа.
4. Повышение качества обслуживания клиентов и улучшение работы веб-интерфейса.
5. Рассылка уведомлений об акциях или специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://oao-ka.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактная информация: имя пользователя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Техническая информация: адрес проживания или место нахождения техники (для выезда мастера), модель СВЧ-печи и описание неисправности.
3. Автоматические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере, время посещения страниц и источник перехода на сайт.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Согласие: отправляя форму заявки, пользователь выражает свое добровольное и осознанное согласие на обработку своих данных Оператором.
3. Целевой характер: данные не используются для целей, несовместимых с теми, для которых они были собраны.
4. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по ремонту.

5. Порядок и способы обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным способом.

Владелец сайта обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, случайного уничтожения или изменения. Это включает использование защищенных протоколов передачи данных, ограничение доступа сотрудников к базе заявок и регулярное обновление программного обеспечения безопасности.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу данных конкретному лицу.
2. Передача данных осуществляется техническому специалисту (мастеру), который непосредственно выполняет ремонт СВЧ-печи, в объеме, необходимом для выполнения заказа.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с требованиями действующего законодательства.

7. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных происходит одним из следующих способов:

1. Удаление из электронных баз данных и CRM-систем.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись).
3. Обезличивание данных, при котором становится невозможным определение принадлежности информации конкретному человеку.

8. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://oao-ka.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор).

9. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта и анализа пользовательского опыта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя.

Цели использования cookie:

1. Запоминание настроек пользователя.
2. Анализ трафика и оптимизация интерфейса сайта.
3. Определение эффективности рекламных кампаний.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание этого раздела, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе услуг по ремонту СВЧ-печей.

11. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через формы обратной связи, доступные на ресурсе https://oao-ka.ru.